ご注文について

年末年始の配達は可能ですか？

当社の定休日以外の発送からの配達は可能です。クロネコヤマト便は年中無休です。

商品について

お肉は、どのくらいもちますか？

冷凍ですと、約30日間となっております。いずれにしても生ものですので、鮮度の良いうちにお召し上がりください。

配送について

宅配業者を選ぶことはできますか？

大変申し訳ございませんが、弊社はクロネコヤマト便のみの発送となります。

海外への発送は可能ですか？

大変申し訳ございませんが、商品の特性上、発送することはできません。

商品が希望日に届かないのですが？

ご注文完了メールに到着予定を記載しておりますので、一度ご確認いただけますよう、よろしくお願いいたします。
予定通りに届いていない場合は、大変申し訳ございませんが、一度お電話かメールでご連絡していただけますようお願いします。
弊社休業日と重なってしまった場合は、発送完了メールでお知らせいたしました送り状の伝票番号をお近くのヤマト運輸にお問い合わせください。
弊社へFAXまたはお問い合せフォームにてご連絡をいただいた場合は営業日にご対応させていただきます。

送料は有料ですか？

送料は有料となっております。全国一律1,000円です。
北海道、沖縄、離島は1,500円となります。

代引き手数料はかかりますか？

はい。かかります。代引き手数料は購入金額によって手数料が異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

お支払いについて

支払方法はどんなものがありますか？

クレジットカード、代金引換があります。クレジットでのお支払いは1回払いのみの扱いとなります。

違う住所の人に商品を贈れますか？

受取主様の情報は送り先（お届け先）の情報を入力する画面で同じようにご入力していただければ、お贈りすることができます。
ギフト用の箱、のしもご利用いただけます。

領収書は発行してもらえますか？

領収書が必要な場合はご注文フォーム内の通信欄にその旨をご記入ください。ただし、代引きの場合はクロネコヤマト便の領収書、後払い決済の場合はコンビニ発行の領収書とさせていただきます。

注文後の変更や修正について

注文内容の変更は可能ですか？

注文確認メール送信日の翌日まででしたら、変更をお受けできます。お電話またはお問い合わせフォームにて、ご注文内容の変更をご連絡ください。
その後のキャンセルはお受けいたしかねますので、何卒ご了承ください。

注文のキャンセルはできますか？

注文確認メール送信日の翌日まででしたら、キャンセルをお受けできます。
その後のキャンセルはお受けいたしかねますので、何卒ご了承ください。

注文した商品の内容が異なるのですが？

大変申し訳ございませんが、一度お電話かお問い合わせフォームからご連絡していただきますようお願いします。
もし、弊社休業日と重なってしまった場合は、お問い合わせフォームまたはFAXでご連絡をいただければ営業日にご対応させていただきます。
（ご注文完了メールに内容を記載しておりますので、一度ご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。）